作者：Colin Redbond，SS&C Blue Prism 产品与战略全球高级副总裁
生成式人工智能 (gen AI) 不仅仅是一种技术趋势，它正在重塑各个层面的行业。从个性化购物体验到增强金融欺诈检测，我们开始看到它的变革潜力。但接下来是什么？进入企业人工智能。
企业人工智能将把商业战略与先进技术相结合，推动整个组织的持续转型。通过将人工智能、机器学习和机器人流程自动化 (RPA) 等人工智能工具与编排相结合，企业人工智能可以优化运营、提高生产力并坚持高质量、安全和治理标准。这种方法使企业能够在其运营中战略性地应用人工智能，最大限度地发挥其潜在影响。
展望 2025 年，投资企业人工智能的公司不仅会从人工智能中受益，还会从专为重塑工作场所而构建的全面人工智能工具套件中受益。随着企业人工智能成为实现人工智能承诺的真正工具，我们预计三大趋势将定义行业如何利用人工智能来满足未来需求。
欢迎来到工作场所 5.0
工作场所 5.0 进一步推进了自动化时代，强调并加强了人与技术之间的协作。工业 5.0 是人类、人工智能、机器人和数字集成活动的结合。
其中的核心是编排：借助业务流程管理 (BPM) 和其他工具，组织可以端到端地集成人力和数字工作流程。成功运营的关键不再是简单地协调人类工作，而是将工作作为一个整体进行整合。这将汇集工作流程、输入、输出和推动工作的资源、人类、新一代人工智能和企业代理，以创建更智能、更具协作性、更具吸引力和更高效的工作环境。
企业人工智能将使我们能够从通过 ChatGPT 等方式看到的个体效率提升转向新一代人工智能的成熟实施，领导者有机会大规模地革新端到端流程。这种转变将导致更多以人为本的工作，使企业更具创造力、适应性更强、更以客户为中心。
以人为本的协作与企业 AI 代理
Gen AI 与企业集成的下一个发展方向是使交互更加逼真。这将通过体验式界面实现，使人类能够以自然语言与企业代理进行交流。我们将看到这种界面以副驾驶式界面的形式体现出来，这些界面旨在大幅提高生产力、推动创新并改变医疗保健、制造业和金融服务等行业。
虽然 AI 代理并不新鲜，但 2025 年将标志着更先进的业务代理的崛起，它们对特定行业拥有专业知识。这些企业代理并非旨在取代人类员工，而是作为支持和提高绩效的同事。他们将自主处理委派的任务，通过代理式 AI 不断学习和改进。
以前，这些工具需要编码和结构化的方法来构建应用程序。现在，gen AI 已经创造了公平的竞争环境，允许人们通过自然语言提示将他们的想法变成现实。
通过企业 AI 治理降低风险
随着生成式 AI 工具的快速发展，人们越来越担心它们可能带来隐私和安全风险。由于流氓代理（流氓 AI）可能造成业务/供应链中断、声誉受损和客户流失等后果，因此值得考虑这些问题。
为了应对这种情况，组织将需要企业级护栏、将生成式 AI 简洁地集成到关键工作流程中，以及优先考虑透明度、文档和偏见预防的强大 AI 治理模型。这确保 AI 解决方案能够增强业务，而不是危及业务。
企业 AI：将潜力转化为影响力
对于那些准备充分利用生成式 AI 并将其战略性地、有效地应用于整个运营的组织来说，企业 AI 将改变游戏规则。展望 2025 年，拥抱企业 AI 的公司将获得前所未有的机会，享受新一代 AI 带来的好处 — 不仅是在孤立的应用程序中，而且是通过结合 RPA、编排、机器学习等的集成流程。这种融合将使组织能够将新一代 AI 的潜力转化为切实的成果，实现早期 AI 应用程序仅暗示的规模和影响。在整个企业中兑现 AI 承诺的时代已经到来。
参与评论 (0)